Políticas de Privacidad

CONDICIONES GENERALES

El acceso a TOTEM es gratuito y para poder acceder a los beneficios de compra el cliente debe contar con la mayoría de edad (18 años) para poder acceder al registro y compra en tienda online.
TOTEM se reserva el derecho de modificar en cualquier momento y sin previo aviso la información y sus contenidos, incluidas estas condiciones generales, por lo que recomendamos su lectura antes de cada acceso y navegación por tienda online.
El cliente se compromete a navegar por TOTEM para adquirir los productos y a utilizar cada uno de los servicios de la tienda online de forma diligente, de conformidad con la ley peruana de acceso a la información, el orden público y lo dispuesto en estas condiciones generales.
El cliente se compromete a no realizar acto alguno con objeto de impedir, dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar el normal funcionamiento de la tienda online o que impidiera de cualquier forma, la normal utilización por parte de los usuarios o el funcionamiento de la misma.
En caso que el cliente incumpla las condiciones generales o TOTEM verifique el incumplimiento de los puntos citados, TOTEM limitara, suspenderá o terminara el acceso del usuario de la tienda online., adoptando cualquier medida técnica que sea necesaria con el fin de resolverlo.
TOTEM se reserva la facultad de decidir, en cualquier momento, sobre la continuidad de los servicios que presta a través de la tienda online.
TOTEM se reserva el derecho de modificar en cualquier momento y sin previo aviso la Tienda y sus contenidos, incluidas estas Condiciones Generales, por lo que recomendamos su lectura antes de cada acceso y navegación por la Tienda.
TOTEM se reserva el derecho de modificar en cualquier momento y sin previo aviso los costos y/o precios del producto, por lo que recomendamos su lectura antes de cada acceso y navegación por la tienda online.
TOTEM se reserva el derecho a decidir en cualquier momento, de añadir y/o incorporar nuevos productos a los ofrecidos o incluidos en la tienda online.
TOTEM se reserva el derecho a desistir del uso y/o continuidad de los productos de cualquiera de las distintas clases que se ofrecen en la tienda online y sin dar comunicación al cliente.
Las características de los productos y sus precios son expuestas en moneda peruana (S/ 0.00) salvo indicación contraria por TOTEM.
El cliente debe tener en cuenta que las fotografías, representaciones gráficas o iconográficas y vídeos relativos a los productos, así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en la tienda online, tienen un propósito orientativo y, en consecuencia, son referenciales.
Servicio de entrega.
- Las ventas a través de la “Tienda” es exclusivamente para el territorio de Perú, por lo que el servicio de entrega sólo estará disponible para dicho territorio.
- Los productos comprados a través de TOTEM se enviarán a la dirección de entrega que el cliente indique una vez comprobado el pago, siendo el plazo estimado de entrega de cinco (10) días hábiles.
- El servicio de entrega de TOTEM, se realiza en colaboración con distintos operadores logísticos de reconocido prestigio.
- TOTEM cobrará los gastos de envío que correspondan a cada pedido, en función de sus dimensiones y lugar de entrega y en base a las tarifas disponibles por el despacho.
- Si el pedido no ha llegado al destino correspondiente en el plazo de (48 h.), el cliente está en la potestad de comunicar vía telefónica, email o a través de TOTEM el inconveniente.
- Una vez recibida la comunicación por parte del cliente, de “No haber recibido el pedido”, TOTEM realizará el seguimiento para conocer la localización exacta del pedido y nos pondremos en contacto con el cliente.
Proceso de pedidos.

El proceso de pedidos de la plataforma se realiza siguiendo las siguientes etapas:

Para pedir un producto, el cliente debe seleccionar el producto deseado y hacer clic en la pestaña «Añadir al carrito». Puede añadir otros Productos haciendo clic en la pestaña «Continuar comprando» o finalizar el pedido haciendo clic en la pestaña «Confirmar mi carrito». En esta fase, el Usuario tiene un resumen del carrito. Aquí puede modificarla o corregirla. Además, puede guardar la cesta para continuar el pedido más adelante haciendo clic en la pestaña «Guardar para más tarde».
Para continuar con el pedido, el usuario debe hacer clic sobre el botón «Confirmar carrito».
Si tiene una cuenta personal, el cliente debe introducir su dirección de correo electrónico y la contraseña para conectarse a la cuenta personal. Si no la tiene, el cliente debe crear una cuenta de correo electrónico para proseguir con la siguiente etapa.
El cliente deberá dar la información tales como: nombre, apellido, dirección de entrega y número de teléfono.
A continuación, el cliente debe seleccionar un modo de entrega y aceptarlo haciendo clic en la pestaña «Confirmar entrega». En este punto, el Usuario puede volver a verificar y corroborar el pedido.
Para finalizar el pedido, el usuario debe seleccionar el método de pago y proceder al mismo haciendo clic en la pestaña «Pasar al pago». Al hacer clic sobre la pestaña «Pasar al pago», el cliente acepta expresamente y sin reservas las condiciones de la plataforma y las condiciones generales de venta del vendedor que comercializa el producto comprado. Las condiciones generales de venta del vendedor están disponibles en cada ficha del vendedor.
Una vez efectuado el pago y aceptado el pedido, el comprador recibirá un correo electrónico, confirmando la compra del pedido.
Durante el envío del pedido por parte del vendedor, el comprador recibe un correo electrónico de confirmación de envío del producto. Si el cliente compró varios productos de diferentes vendedores, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío de cada uno.

POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

Los mayores de dieciocho años podrán registrarse en https://www.totemperu.com.pe como usuarios sin el previo consentimiento de sus padres o tutores.
En el caso de los menores de dieciocho años se requiere el consentimiento de los padres o tutores para el tratamiento de sus datos personales.
En ningún caso se recabarán del menor de edad datos como: la situación profesional, económica o a la intimidad de los otros miembros de la familia, sin el consentimiento de éstos.
Si eres menor de dieciocho años y has accedido a este sitio web sin avisar a tus padres no debe registrarse como usuario.
En TOTEM se respetan y cuidan los datos personales de los usuarios. Como usuario debe saber que sus derechos están garantizados.
Si usted no está de acuerdo con los términos de esta política, no acceda ni utilice los servicios de TOTEM.
La política de privacidad de TOTEM no se aplicable a ningún otro producto, servicio o actividad de terceros.
La política de privacidad de TOTEM podría variar en función de exigencias legislativas o de autorregulación, por lo que se aconseja a los usuarios que la visiten periódicamente la web de TOTEM.

Nos hemos esforzado en crear un espacio seguro y confiable y por eso TOTEM respeta tu privacidad de información:

Nunca se solicitará información personal a menos que realmente sea necesaria para prestar los servicios que requiera.
Nunca se compartirá información personal de usuarios con nadie, excepto para cumplir con la ley o en caso que se cuente con su autorización expresa.
Nunca se utilizará sus datos personales con una finalidad diferente a la expresada en esta política de privacidad.

DERECHOS DE LAS PERSONAS INTERESADAS

El cliente ejerce los siguientes derechos:

Derecho de acceso: permite a TOTEM conocer y obtener información sobre sus datos de carácter personal con el único objeto comercial, entre cliente y empresa a efectos de adquirir un producto.
Derecho de rectificación: permite corregir errores, modificar los datos que resulten ser inexactos o incompletos y garantizar la certeza de la información con el único de adquirir un producto.
Derecho de supresión: permite solicitar la eliminación de los datos, entre cliente y empresa a efectos de adquirir un producto, cuando ya no sean necesarios para la ejecución o prestación del servicio.
Derecho de oposición: de no realizarse la compra entre cliente y empresa a efectos de adquirir un producto, el cliente podrá solicitar a TOTEM la eliminación de su información otorgada o el cese en el mismo.

COMPORTAMIENTO DEL USUARIO

El comportamiento general del usuario:

El Usuario declara y reconoce que toda la información, los datos, los textos, los mensajes y cualquier otro contenido que publique en TOTEM son de su exclusiva responsabilidad.
El usuario se compromete a no publicar información que vayan en contra de las leyes y los reglamentos vigentes.

En particular, el usuario tiene prohibido:

Divulgar información contraria al orden público o las buenas costumbres.
Desviar la finalidad de la plataforma y/o de los servicios para hacer propaganda o proselitismo, prospección o reclutamiento.
Publicar información de carácter comercial, publicitario o que constituya propaganda a favor del tabaco, el alcohol o cualquier otra sustancia, producto o servicio reglamentado.
Divulgar información que vulneren los derechos personales de terceros o que presenten un carácter difamatorio, injurioso, obsceno, pornográfico, ofensivo, violento o que inciten a la discriminación, la violencia política, el racismo, la xenofobia, el sexismo o la homofobia.
Publicar información que vulnere la legislación de la protección de datos personales que permita la identificación de personas físicas sin su consentimiento, especialmente su apellido, su dirección postal y/o electrónica, su teléfono, su fotografía, grabaciones sonoras o audiovisuales, o recopilar y almacenar datos personales relativos a otros usuarios.
Acceder fraudulentamente a la plataforma y/o a los servicios de TOTEM.
Transmitir mensajes que contengan virus informáticos o cualquier otro código, carpeta o programa creado especialmente para interrumpir, destruir o limitar las funciones especialmente de los programas informáticos, el ordenador o la herramienta de telecomunicación.
Acosar de cualquier modo a otro o a varios usuarios, incluyendo a los vendedores de TOTEM.
El usuario tiene prohibido vulnerar los derechos de propiedad intelectual de terceros.
El usuario deberá comprometerse a respetar las leyes y los reglamentos vigentes y a utilizar solamente contenidos sobre los que tenga derechos o sobre los que el titular de los derechos haya dado su consentimiento o los que están libres de derechos.
El usuario se compromete a indemnizar a TOTEM por todo prejuicio directa o indirectamente derivado del incumplimiento de esta garantía.
Los usuarios que actúen fraudulentamente en relación con las presentes condiciones generales de uso, se exponen a acciones legales por parte de TOTEM.
TOTEM podrá emprender acciones legales contra el Usuario que no respete estas disposiciones.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Cualquier uso, reproducción, copia, divulgación de uno o varios elementos de TOTEM para otro uso que no sea el privado, está prohibido.
Todo el contenido y los servicios de TOTEM, incluyendo el nombre del dominio, los textos, los gráficos, las fotografías, los diseños, los sonidos, las imágenes, el audio y el vídeo, están protegidos por los derechos de propiedad intelectual, y no podrá ser utilizados por otro autor.
TOTEM concede a todos los usuarios, de forma no exclusiva, el derecho de utilizar la plataforma y los servicios para sus únicas necesidades. Este derecho se concede mientras utilice la plataforma.
El usuario tiene prohibido reproducir en todas sus formas, directa o indirecta, los elementos que figuran en TOTEM, así como alterar las marcas, los nombres, los logotipos, los colores, u otros signos que figuren sobre los elementos puestos a disposición por TOTEM.

BASE DE DATOS

TOTEM es productor y propietario de la totalidad o parte de las bases de datos, su estructura y contenido, que componen la tienda virtual, sin perjuicio de los derechos de los vendedores y/o sus socios, cada uno en lo que le concierne.
Al acceder a TOTEM, el usuario reconoce que los datos que la componen están protegidos legalmente y que está totalmente prohibido, extraer, guardar, reproducir o conservar, directa o indirectamente, el contenido de la base de datos.

CONTENIDO DE LAS FICHAS DE LOS PRODUCTOS

Los contenidos de las fichas de los productos, incluidos, en particular, todas las fotografías, los textos, las ilustraciones, las imágenes y/o los vídeos que describan a los productos comercializados en TOTEM, son puestos en línea por los vendedores bajo su única responsabilidad.
En caso de violación grave de los derechos de un tercero por la publicación de la totalidad o parte de la ficha de un producto de TOTEM, el usuario se compromete a hacer todo lo posible para poner fin a dicha infracción, tan pronto como tenga conocimiento de ella, y a retirar de la plataforma el contenido litigioso.

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