Formas de pago
- Luego de realizado el pedido TOTEM enviará un correo electrónico al cliente, confirmándole la compra del producto. En dicho correo electrónico se le asignará un código de compra y detallará las características del producto, tales como, precio, gastos de envío, entre otros. La entrega del pedido se realizará en un plazo 24 a 48 horas desde la recepción del pedido.
- El cliente que adquiera un producto a través de la tienda online deberá efectuar el pago mediante los sistemas de pago especificados en la TOTEM.
- TOTEM archivará los documentos electrónicos en los que se formalice el contrato y/o compra, remitiendo una copia al cliente una vez finalizada la compra.
- La confirmación del pedido enviado por TOTEM no tiene validez como factura, solo como comprobante de compra, para lo cual TOTEM enviará junto al producto pedido la factura correspondiente al mismo.
- En el caso en que, por circunstancias de fuerza mayor, un producto no se encuentre disponible después de haberse realizado la compra, TOTEM informará al cliente por email y/o vía telefónica la anulación total o, en su caso, parcial del pedido.
- La anulación parcial del pedido no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido, TOTEM y el cliente podrán llegar a un acuerdo para la solución y/o entrega posterior del producto.
- Para cualquier incidencia o reclamo, el cliente podrá enviar un correo electrónico a ventas@totemperu.com.
- La tienda virtual de TOTEM pone a su disposición las siguientes formas de pago:
- Tarjeta de Crédito o Débito
- Si quiere pagar con tarjeta de crédito o débito, solamente tiene que escoger la opción durante el proceso de compra y seguidamente tendrá que registrar sus datos personales y los que sugiera para completar el pago, a través de la plataforma Culqi.
- Transferencia Bancaria
- Este método de pago consiste en la transferencia bancaria o ingreso en efectivo del importe íntegro del pedido a favor de la cuenta bancaria de titularidad de TOTEM con mención expresa del número de pedido vinculado al pago.
- Los pedidos por este método requieren el recibo o depósito de pago, si transcurrido un día después de realizado el pedido no recibimos dicho deposito, el pedido será cancelado de forma automática.
- Pago Contra Entrega
- El cliente pagará el pedido al despachador en efectivo o a través de POS cuando los reciba los productos en su domicilio.
- Por seguridad TOTEM se comunicará con el cliente para confirmar la dirección de entrega y los productos adquiridos.
- El envío se puede demorar 48 horas o más, al tener que verificar los datos de entrega y los productos no quedarán reservados.
- La modalidad de pago con POS tiene un sobrecargo del 5% del pedido.
